“访”出民声“调”出和谐 塔河镇运用“访调一体”成功化解一起邻里纠纷

近日，塔河镇依托“调访一体化”工作机制，坚持“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，变被动接访为主动下访，成功化解一起邻里噪音纠纷。

此前，一楼住户杨某反映，楼上居家噪音严重影响日常休息，长期备受困扰。社区网格员、调解员第一时间上门走访核实。二楼住户苏某需全程照料身患糖尿病并发症、行动不能自理的老母亲，日常已尽量轻缓行事，并非故意制造噪音。

因双方立场差异较大、诉求难以调和，社区多次组织现场调解均未达成一致，纠纷一度陷入僵局，存在激化升级风险，随后按程序上报镇综治中心。

镇综治中心立即启动“调访一体化”联调联动机制，统筹派出所、法庭、司法所组建专业调解专班，严格落实调解优先、应调尽调原则，直面矛盾难点开展攻坚调处。专班逐一倾听双方心声、细致厘清症结，既充分考虑杨某被噪音侵扰的实际困扰，又客观理解苏某照料重病老人的特殊艰辛，反复释法理、讲情理、说事理，耐心疏导双方对立情绪，积极寻找利益平衡点。

经过多轮耐心细致沟通劝解，双方最终放下成见、相互体谅，顺利达成和解，这起历时较久、调处难度较大的邻里纠纷实现闭环化解、案结事了。

下一步，塔河镇将持续深化“调访一体化”机制建设，强化源头排查、部门联动和靠前处置，以小调解破解大难题，用心用情化解基层矛盾，切实筑牢辖区和谐稳定防线。