高效办成一件事 督察护航优环境

塔河县公安局警务督察大队助力政务服务提质增效，今年以来，塔河县公安局警务督察大队紧扣“高效办成一件事”改革要求，立足监督职能，聚焦政务服务、诚信体系建设及营商环境优化，以“小切口”推动“大提升”，切实提升企业群众办事满意度。

一、强化监督，推动政务服务“零障碍”

围绕公安窗口服务、12345热线工单办理等重点环节，警务督察大队建立“日常巡查+专项督查+回访核查”机制，对群众反映的办事难、多次跑等问题开展全流程监督。通过数字督察平台实时抽查窗口服务情况，对超期未办结、答复不规范等问题及时预警、限时整改，确保“一件事”一次告知、一窗受理、一网通办。

二、诚信引领，夯实警企互信“硬支撑”

结合诚信体系建设要求，督察大队联合相关部门开展涉企执法监督专项行动，重点整治随意检查、重复检查等行为，推动落实“双随机、一公开”监管。同时，建立民警诚信档案，将服务承诺兑现情况纳入绩效考评，以警队诚信带动政务诚信，营造稳定公平透明的营商环境。

三、高效破题，实现群众诉求“闭环管”

依托12389举报平台、12345热线及信访渠道，督察大队对涉及营商环境的问题线索实行“即收即查、快办快结”。通过“监督+服务”双轮驱动，真正让“高效办成一件事”落地见效。

四、常态长效，擦亮公安服务“金名片”

下一步，警务督察大队将持续深化“高效办成一件事”专项督察，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变，以严实监督护航营商环境优化，为塔河高质量发展贡献督察力量。

塔河县公安局警务督察大队

2026年4月9日