聚焦企业急难诉求创新审批服务模式持续提升项目落地效能

一、背景情况

全县部署开展服务企业效能提升突破年专项行动，塔河县住房和城乡建设局聚焦工程建设项目审批领域，直面企业项目审批过程中存在的办事时间受限、申报材料繁杂、前期流程堵点多、审批周期长等突出痛点。企业常因仅工作日可办理业务延误项目进度，申报材料多、往返跑腿频繁，项目前期缺乏专业指导导致材料反复退回整改，拖慢项目开工落地节奏。为破解上述审批堵点难点，住建局立足职能优化审批服务，推动各类市场主体投资项目快速落地、及早开工建设。

二、主要做法

一是根据企业需求周末在岗、急事随叫随到的弹性服务。针对项目企业办事痛点，接到企业加急诉求第一时间安排人员到岗办理，杜绝“办事只等工作日”造成项目延误。同时推行线上预审服务，企业提前上传材料线上初审，提前整改瑕疵，大幅压缩现场办理时长，切实解决企业难题。

二是依托工程建设项目审批管理系统，实现对县域项目材料容缺受理，非核心材料可承诺后延候补交，进一步减少企业材料筹备成本与往返次数。

三、经验启示

1.服务企业要紧扣实际诉求，打破传统模式。立足企业项目建设赶工期、急审批的现实需求，跳出固定工作框架，才能精准解决企业办事时限受限的核心痛点。

2.政务服务要前置介入、主动靠前，变被动审批为主动服务。摒弃“企业报件才审核”的传统模式，在项目前期开展上门辅导、提前排查问题，从源头减少审批返工，是根治材料反复补正、疏通审批堵点的治本之策。