用心服务暖民心，筑牢交通便民网

塔河县公安局交警大队车管所始终锚定“服务群众、便利出行”的核心目标，主动融入营商局政务服务体系，以“便民利民”为出发点，以“高效规范”为落脚点，将车驾管服务与政务服务的便捷性、专业性深度融合。从窗口服务的优化升级到办事流程的精简压缩，从贴心指引的细致周到到创新举措的落地见效，车管所始终以群众需求为导向，用扎实的行动、温暖的服务，让车驾管业务办理更省心、更舒心、更放心，切实扛起“交通服务管家”的责任，成为营商局政务服务体系中连接群众、服务民生的重要纽带，为提升区域政务服务整体效能注入强劲的“车驾管力量”。

围绕“放管服”改革要求，车管所持续优化业务流程，切实让群众办事更便捷、更省心。

一窗通办：打破传统窗口业务壁垒，实现驾驶证补换、车辆年检、过户等高频事项“一窗受理、集成办理”，有效解决群众多次排队、来回奔波的问题。

材料精简：全面梳理业务材料清单，坚决取消各类重复证明、循环证明，最大限度减轻群众提交负担。

时限压缩：大幅压缩业务办理承诺时限，驾驶证期满换证由法定3个工作日变为“立等可取”，车辆注册登记实现“当天申请、当天办结”，真正让群众享受高效服务。

服务“做加法”，贴心关怀“零距离”

始终聚焦群众急难愁盼问题，积极延伸服务触角，将便利实实在在送到群众身边。

线上服务普及：依托“交管12123”APP和“塔河公安”微信公众号等平台，广泛宣传和引导群众路线办理期满换证、违法处理、预约检车等业务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

上门服务暖心：针对企业、外卖骑手等特殊群体开展“定制化”上门服务，走进辖区运输企业集中办理电动自行车登记上牌，真正用脚步丈量民情，用服务温暖民心。

咨询引导到位：办事大厅常态化设置“导办台”，配备专人为群众提供业务咨询、材料预审、流程指引等帮助，特别是协助老年人等群体使用自助设备，确保每一位群众办得顺畅、办得满意。

今年以来，车管所共办理驾驶证、机动车、电动车业务6800余起，解答群众咨询2000余次，开展主动上门服务10次，获赠锦旗1面，得到了群众的广泛好评。下一步，塔河县公安局交警大队车管所将继续以群众需求为导向，用专业、高效、贴心的服务，让每一位办事群众都能感受到便捷与关怀，为平安塔河持续贡献公安交管力量。